Whatsapp 
ANTWOORD OP VEELGESTELDE VRAGEN
De installatie-instructies voor elk product kunnen op twee plaatsen worden gevonden:
- In "Download" in de orderbevestiging die je van ons hebt ontvangen.
- Onder "Download" in mijn account.
Als je bij de aankoop van het product geen account hebt aangemaakt, wordt je bestelling automatisch aan je account gekoppeld zodra je deze na de aankoop aanmaakt.
Spel: alle spellen worden gekoppeld aan je persoonlijke game-account. Log in op het platform waarop het spel is opgeslagen voor herinstallatie (bijv. Steam of Origin. Raadpleeg de installatie-instructies die bij je ordere van het door jou gebruikte platform zijn geleverd).
Microsoft-producten:
Het product is gekoppeld aan je Microsoft-account.
Ga naar een van de volgende links om het product opnieuw te installeren:
– https://account.microsoft.com/services/
– https://account.microsoft.com/billing/orders/
Andere producten / Ik kan mijn geregistreerde product nergens vinden:
Neem contact met ons op en wij helpen je.
Al onze producten worden digitaal geleverd in de vorm van een Product Key voor het spel of de software. De meeste productcodes worden automatisch per e-mail verzonden zodra de betaling is voltooid. Controleer ook je spammap, in sommige gevallen kan het daar terechtkomen.
Optioneel kan de code worden gedownload van "Mijn account". Als je tijdens de aankoop geen account hebt aangemaakt, wordt de bestelling automatisch aan het account toegevoegd wanneer je een account aanmaakt.
Hoe vind je de code:
- Ga naar "Mijn account" door in de rechterbovenhoek van de webpagina te klikken op "Hallo, [jouw naam]".
- Druk op "Orders". Zoek de juiste bestel-ID en druk op "BEKIJK" aan de uiterste rechterkant onder de kop "ACTIES"
- Onder het totaalbedrag op de bestelpagina vind je de productcodes voor elk product dat je hebt gekocht.
ALS JE DE PRODUCTSLEUTEL NIET KUNT VINDEN:
Als de productcode niet op de bestelpagina staat, wordt deze automatisch per e-mail naar je verzonden binnen een uur na aankoop (van maandag tot zondag van 10:00 tot 23:00).
Als je de productcode na twee uur nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
Microsoft Office:
Foutmelding: de productcode wordt het maximaal aantal keren geactiveerd (foutmelding na installatie)
Zorg ervoor dat je de installatie-instructies zorgvuldig leest. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op.
Foutmelding: de productcode is al gebruikt (foutmelding op https://setup.office.com voor installatie)
Microsoft Windows:
Foutmelding: de productcode werkt niet
- Heb je gecontroleerd of je de juiste versie van Windows hebt gekocht? Bijvoorbeeld, je kunt Windows 10 Pro niet activeren met een Home sleutel. In dit geval moet je Windows opnieuw installeren. In dit geval, herinstalleer Windows.
- Voor een upgrade van Windows 10 Home naar Pro of de activering van Home N / Pro N, zie de informatie hier:
– Upgrade van Windows 10 Home naar Pro
– Informatie over Windows 10 Home N en Pro N.
Foutmelding: de productcode is al gebruikt:
Neem contact met ons op.
Alle andere producten:
Foutmelding: de productcode is al gebruikt:
Zorg ervoor dat je de installatie-instructies eerst goed leest. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op.
Foutmelding: de productcode is ongeldig of een andere vergelijkbare foutmelding:
- Heb je de activeringsprocedure correct gevolgd? Zie de installatie-instructies bovenaan deze pagina.
- Heb je gecontroleerd of het product dat je hebt gekocht is geactiveerd op het juiste apparaat, console of platform? (bijv. PC of Mac? Steam of Origin? Xbox, PS4 of Nintendo?)
- Vind de items die je wilt. Gebruik het zoekvak bovenaan in het midden of zoek de producten binnen de categorie. Elk product heeft zijn eigen productinformatiepagina met informatie over het product.
- Plaats de artikelen in de winkelwagen. Gebruik de knop Kopen op de productinformatiepagina om het product daar toe te voegen. Rechtsboven heb je een knop om ze te bekijken. Er zijn geen extra verzendkosten voor een ander elektronisch product. Je kunt ook items uit de winkelwagen verwijderen.
- Ga naar de kassa. Zodra je de artikelen in de winkelwagen hebt en klaar bent om de bestellingen te verzenden, selecteer je Doorgaan naar de kassa aan de rechterkant. Druk vervolgens op "Bestelling plaatsen" om door te gaan naar de betaling.