Whatsapp 
SVAR PÅ OFTE STILTE SPØRSMÅL
Installasjonsinstruksjonene for hvert produkt kan bli funnet på to steder:
- I “Nedlastinger” i ordrebekreftelsen du har mottatt fra oss.
- Under “Nedlastinger” i min konto.
Hvis du ikke opprettet en konto da du kjøpte produktet, vil bestillingen din automatisk bli koblet til kontoen din når den opprettes etter kjøpet.
Spill: Alle spill vil være knyttet til din personlige spillkonto. Logg inn på plattformen der spillet har blitt lagret for å reinstallere det (f.eks. Steam eller Origin. Se installasjonsinstruksjonene som fulgte med plattformordren din).
Microsoft-produkter:
Produktet er knyttet til din Microsoft-konto.
Koble til en av følgende lenker for å reinstallere produktet:
– https://account.microsoft.com/services/
– https://account.microsoft.com/billing/orders/
Andre produkter / Jeg kan ikke finne mitt registrerte produkt noe sted:
Kontakt oss og vi vil hjelpe deg.
Alle våre produkter leveres digitalt som en Product Key-kode for spillet eller programvaren. De fleste Product Key-koder blir automatisk sendt via e-post når betalingen er gjennomført. Sjekk også spam-mappen din, i noen tilfeller kan den havne der.
Alternativt kan koden lastes ned fra “Min konto”. Hvis du ikke opprettet en konto under kjøpet, blir bestillingen automatisk lagt til kontoen når du oppretter en konto.
Slik finner du koden:
- Gå til “Min konto” ved å klikke i øverste høyre hjørne av nettsiden: “Hei, [ditt navn]”.
- Trykk på “Bestillinger“. Finn riktig bestillings-ID og trykk på “VIS” på høyre side under overskriften “HANDLINGER”
- Under totalbeløpet på bestillingssiden, finner du produktkodene for hvert produkt du har kjøpt.
HVIS DU IKKE KAN FINNE PRODUKTNØKKELEN:
Hvis Product Key-koden ikke er oppført på bestillingssiden, vil den automatisk bli sendt til deg via e-post innen en time etter kjøpet (fra mandag til søndag fra 10:00 til 23:00).
Hvis du ikke har mottatt Product Key-koden etter to timer, kontakt oss.
Microsoft Office:
Feilmelding: Product Key-koden har blitt aktivert maksimalt antall ganger (feilmelding etter installasjon)
Sørg for å lese installasjonsinstruksjonene nøye først. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss.
Feilmelding: Product Key-koden er allerede brukt (feilmelding på https://setup.office.com før installasjon)
Microsoft Windows:
Feilmelding: Product Key-koden fungerer ikke
- Har du sjekket at du har kjøpt riktig versjon av Windows? Du kan for eksempel ikke aktivere Windows 10 Pro med en Home-nøkkel. Du må da reinstallere Windows. I dette tilfellet, installer Windows på nytt.
- For oppgradering fra Windows 10 Home til Pro eller aktivering av Home N / Pro N, se informasjonen her:
– Oppgrader fra Windows 10 Home til Pro
– Informasjon om Windows 10 Home N og Pro N.
Feilmelding: Product Key-koden er allerede brukt:
Kontakt oss.
Alle andre produkter:
Feilmelding: Product Key-koden er allerede brukt:
Sørg for å lese installasjonsinstruksjonene først. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss.
Feilmelding: Product Key-koden er ikke gyldig eller en annen lignende feilmelding:
- Har du fulgt aktiveringsprosedyren korrekt? Se installasjonsinstruksjonene øverst på denne siden.
- Har du sjekket at produktet du har kjøpt er aktivert på riktig enhet, konsoll eller plattform? (f.eks. PC eller Mac? Steam eller Origin? Xbox, PS4 eller Nintendo?)
- Finne de elementene du ønsker. Bruk søkeboksen øverst i midten eller søk etter produktene innenfor kategorien. Hvert produkt har sin egen produktside med produktinformasjon.
- Legg elementene i handlekurven. Bruk Kjøp-knappen på produktsiden for å legge produktet til handlekurven. Øverst til høyre har du en knapp for å se handlekurven. Det er ingen fraktkostnader for et annet elektronisk produkt. Du kan også fjerne elementer fra handlekurven.
- Gå til kassen. Når du har lagt elementene i handlekurven og er klar til å sende bestillingene, velger du Fortsett til kassen på høyre side. Trykk deretter “Send bestilling” for å gå videre til betaling.