Whatsapp 
Pravo na odustanak
U nastavku su navedene zakonski zahtevane instrukcije o uslovima i posledicama prilikom ostvarivanja prava na odustanak.
Narudžbine za kupovinu proizvoda MACROKEY IT S.R.L. i Pravo na odustanak
1. Informacije o prodavcu
U slučaju da Narudžba obuhvata kupovinu Proizvoda MACROKEY IT S.R.L., prodavac će biti isključivo MACROKEY IT S.R.L..
Za bilo kakva dodatna objašnjenja o tome šta se podrazumeva pod Proizvodima MACROKEY IT S.R.L. ili za druge konvencije ili informacije, molimo vas da se obratite Uvodu i drugim delovima Opštih uslova prodaje (CGV).
2.Pravo na odustanak
2.1 U skladu sa obavezama informisanja iz člana 52, stava 1, tačka (f) i (g) Zakona o zaštiti potrošača, u Odeljku 2.3 koji sledi su navedeni uslovi i pravila koja regulišu pravo odustanka u korist Potrošača, kako je regulisano istim Zakonom o zaštiti potrošača i Dekretom od 21. februara 2014, br. 21.
2.2 Naglašava se, u svakom slučaju, da pravo na odustanak u korist Potrošača ne važi za Proizvode MACROKEY IT S.R.L. koji se smatraju "neintegrisanim", pogledajte definiciju u tački 1.2 odeljka A.
2.3 Uputstva i informacije za ostvarivanje prava na odustanak u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača
2.3.1. Pravo na odustanak
MACROKEY IT S.R.L., u skladu sa članom 59. Dekreta od 21. februara 2014, br. 21 dozvoljava ostvarivanje prava na odustanak, u roku od 14 dana od trenutka kada On ili treća strana, različita od eventualnog prevoznika koga je On odredio, stekne posed Proizvoda ili, ako je kupovina vezana za proizvode isporučene putem telematskih kanala, od trenutka kada je proizvod poslat od strane MACROKEY IT S.R.L. Potrošaču.
Potrošač koji želi da zatraži od MACROKEY IT S.R.L. primenu prava na odustanak, mora da podnese pisani zahtev putem emaila. MACROKEY IT S.R.L. se obavezuje da će razmotriti sve razloge koje je Klijent izneo u najkraćem mogućem roku, obavestiti ga o donetoj odluci i postupiti u skladu sa njom. MACROKEY IT S.R.L. zadržava pravo da prihvati zahteve za odustanak, bez obaveze da to učini, i putem drugih kanala.
U zahtevu za odustanak, Potrošač mora da navede najmanje: broj narudžbine za koju traži odustanak, uz što detaljnije obrazloženje i podatke i slike koje se odnose na eventualni problem koji je naišao. Takođe mora da izjavi pod svojom odgovornošću: da je potpuno deinstalirao svaki proizvod za koji traži primenu prava na odustanak i da je izbrisao i/ili uništio svaku vrstu kopije (čak i delimične) koja sadrži Product Key kupljenih licenci. Potrošač mora eksplicitno da izjavi da je svestan da mora da nadoknadi MACROKEY IT S.R.L. i/ili buduće Potrošače kupce licenci u pitanju za koje traži pravo na odustanak, ukoliko su oštećeni zbog neizvršenih akcija deinstaliranja i/ili uništavanja Product Key-a u pitanju.
Da bi se poštovao rok za odustanak, neophodno je da Klijent pošalje obaveštenje o zahtevu za ostvarivanje prava na odustanak pre isteka roka predviđenog CGV.
2.3.2. Posledice odustanka
U slučaju da MACROKEY IT S.R.L. odobri pravo na odustanak, u potpunosti ili delimično od ovog ugovora, Potrošač će biti refundiran, u potpunosti ili delimično, samo za Proizvod MACROKEY IT S.R.L. koji je predmet zahteva ili deo zahteva izričito odobrenog, uključujući eventualne troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizilaze iz eventualne izbora Potrošača za drugi tip isporuke različit od najjeftinijeg koji mi nudimo), bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada MACROKEY IT S.R.L. bude obaveštena o odluci da se povuče iz ovog ugovora. Ovi povraćaji će biti izvršeni koristeći isti način plaćanja koji je Klijent izabrao za početnu transakciju ili drugi kanal koji je MACROKEY IT S.R.L. naznačila; u svakom slučaju, Klijent neće morati da snosi bilo kakve troškove kao posledicu ovog povraćaja. Povraćaj sredstava može biti obustavljen do prijema robe ili dok se ne utvrdi integritet (pogledajte tačku 1.2 CGV) Proizvoda koji je predmet povraćaja.