Právo na odstúpenie od zmluvy

Nižšie sú uvedené právne požadované inštrukcie týkajúce sa požiadaviek a následkov pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy.

Nákupné objednávky produktov MACROKEY IT S.R.L. a právo na odstúpenie od zmluvy

1. Informácie o predajcovi

Ak objednávka súvisí s nákupom produktu MACROKEY IT S.R.L., zmluvným predajcom bude výhradne MACROKEY IT S.R.L..

Pre akékoľvek objasnenie týkajúce sa toho, čo sa má rozumieť pod produktmi MACROKEY IT S.R.L. alebo pre iné dohody alebo informácie, odkazujeme na predpisy a ďalšie časti Všeobecných obchodných podmienok (CGV).

2. Právo na odstúpenie od zmluvy

2.1 V súlade s informačnými povinnosťami podľa čl. 52 ods. 1 písm. (f) a (g) spotrebiteľského kódexu sú v časti 2.3 uvedené termíny a podmienky, ktoré upravujú právo na odstúpenie od zmluvy vo prospech spotrebiteľa, ako je to upravené v rovnakom spotrebiteľskom kódexe a v zákone č. 21 zo dňa 21. februára 2014.

2.2 Upresňuje sa, že právo na odstúpenie od zmluvy vo prospech spotrebiteľa sa nevzťahuje na produkty MACROKEY IT S.R.L., ktoré sú "neúplné", pozrite si definíciu v bode 1.2 sekcie A.

2.3 Inštrukcie a informácie o výkone práva na odstúpenie od zmluvy v prípadoch predpísaných spotrebiteľským kódexom

2.3.1. Právo na odstúpenie od zmluvy

MACROKEY IT S.R.L., v súlade s čl. 59 zákona č. 21 zo dňa 21. februára 2014, umožňuje výkon práva na odstúpenie od zmluvy, do 14 dní od dňa, keď on alebo tretia osoba, ktorú určil, okrem prípadného dopravcu, nadobudne držbu produktu alebo, ak je nákup vzťahovaný na produkty doručené prostredníctvom telematických kanálov, od okamihu, keď MACROKEY IT S.R.L. odosiela produkt spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ, ktorý si želá požiadať MACROKEY IT S.R.L. o uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, musí to urobiť písomne prostredníctvom e-mailu. MACROKEY IT S.R.L. sa zaväzuje zvážiť všetky dôvody uvedené klientom v čo najkratšom čase, oznámiť vybrané rozhodnutie a konať podľa toho. MACROKEY IT S.R.L. si vyhradzuje právo akceptovať žiadosti o odstúpenie od zmluvy, bez toho, aby bola k tomu povinná, aj prostredníctvom iných kanálov.

V žiadosti o odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ uviesť aspoň: číslo objednávky nákupu, pre ktorý požaduje odstúpenie, s čo najpodrobnejšími dôvodmi a vrátane údajov a obrázkov týkajúcich sa prípadného problému. Okrem toho musí pod vlastnou zodpovednosťou prehlásiť: že úplne odinštaloval každý produkt, pre ktorý žiada o uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, a že odstránil a/alebo zničil každú kópiu (aj čiastočnú) obsahujúcu kľúče produktu zakúpených licencií. Spotrebiteľ musí výslovne prehlásiť, že je si vedomý povinnosti nahradit MACROKEY IT S.R.L. a/alebo následných spotrebiteľov, ktorí kúpia licencie na predmet, za ktorý požaduje právo na odstúpenie od zmluvy, ak by boli poškodení nevykonanými akciami odinštalovania a/alebo zničenia príslušných kľúčov produktu.

Aby sa dodržala lehota pre odstúpenie od zmluvy, je nevyhnutné, aby klient odoslal oznámenie týkajúce sa žiadosti o výkon práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty predpísanej CGV.

2.3.2. Následky odstúpenia od zmluvy

Ak MACROKEY IT S.R.L. udelí právo na odstúpenie od zmluvy, či už celkovo alebo čiastočne, spotrebiteľ bude vrátený, celkovo alebo čiastočne, len za produkt MACROKEY IT S.R.L., ktorý je predmetom žiadosti alebo časti žiadosti výslovne udelenej, vrátane prípadných dodacích nákladov (s výnimkou prídavných nákladov vyplývajúcich z prípadnej voľby spotrebiteľa rozličného typu doručenia od najlacnejšieho ponúkaného), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, keď MACROKEY IT S.R.L. bola informovaná o rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Tieto refundácie sa uskutočnia rovnakým spôsobom platby, ktorý si zvolil klient pre pôvodnú transakciu, alebo iným kanálom určeným MACROKEY IT S.R.L.; v každom prípade klient nemusí znášať žiadne náklady súvisiace s touto refundáciou. Refundácia môže byť pozastavená až do prijatia tovaru alebo až do preukázania úplnosti (pozri bod 1.2 CGV) predmetu produktu.